在采访中发现，也有部分用户对共享单车的使用方式并不了解。今年刚退休的章先生想通过骑车锻炼身体，但一直苦恼于不会使用共享单车。张聪聪手把手教导章先生下载“哈啰出行”APP，并耐心讲解：“打开APP后，对准车头或车锁上的二维码，点击‘扫一扫’按钮，即可使用哈啰单车，骑行结束后一定要记得关锁，避免持续计费。”张聪聪还不忘提醒，如果每天都骑行哈啰单车，购买月卡会比单次骑行付费更为实惠。
为充分保障疫情防控期间的用户骑行安全，哈啰单车还专门成立了顺义运维消杀团队，重点消毒车把、车座、车筐和车锁等骑行者密切接触的地方，同时根据区域疫情情况动态加大消杀频次，让顺义市民更为放心地使用哈啰单车出行。
温馨小贴士：正确使用共享单车 避免不文明用车行为
共享单车作为公共出行的重要补充，用户群体大，使用频次高，难免会出现单车破坏、无序停放、不按规定骑行等不文明行为。
据张聪聪介绍，哈啰单车在顺义区仅仅运营1个月，已经有200余辆单车遭到不同程度的破坏。张聪聪表示，很多用户对共享单车的使用方式还不是非常了解，在使用完共享单车后常常会忘记锁车，进而出现持续计费的情况；也有些用户为了自我用车方便，使用单车后一直不关锁，甚至将单车放到楼道或者家里；还有用户私自给单车加私锁，导致其他用户无非正常使用共享单车。实际上，上述不文明用车行为不仅会影响骑行人信用，情节严重时还会面临永久封号甚至承担刑事责任。
哈啰大数据显示，全国用户文明骑行比例高达99.5%；但也有3499名用户因弃置、藏匿、破坏以及多次不文明用车影响公共秩序等被列入失信名单，其中北京市共有52名失信用户面临永久封号。
作为顺义区共享出行运营企业，哈啰出行积极主动承担企业社会责任，主动参与到文明出行文明城市的活动中来，利用自身优势号召用户文明出行。据介绍，哈啰顺义单车运营团队将利用科技手段持续优化单车调度工作，及时解决车辆淤积问题的时候，让顺义市民在需要的时候有车可骑。与此同时，哈啰将持续在人流量较大的商圈、轨道站点增加运维力量，进一步提升管理和监督能力。哈啰也呼吁广大市民爱护共享单车，不要违规停放和随意损坏车辆，共同营造一个良好的骑行环境，一起维护顺义公共交通秩序和路面整洁。
